c'est pas chronopost, c'est plutôt le sous-traitant. quand tu vois un type en uniforme chrono se pointer chez toi c'est qu'il remplace le sous traitant. les livreurs de chez chrono livrent en priorité les pro, les particulier sont habituellement gérés par les sous traitants. bon on peut quand même dire que chrono devrait mieux choisir ses sous traitants dans ton cas, la preuve est qu'auprès du public (toi) leur réputation en patit.